Chúng mình khuyến khích bạn đặt trước 1 ngày để có thể lựa chọn đa dạng mẫu bánh. Nếu bạn cần gấp trong ngày, vui lòng liên hệ Bếp trước khi nhận bánh là 4 tiếng và trong khung thời gian giao hàng. Tuy nhiên bánh có thể không đủ toàn bộ các mẫu.

Bạn có thể chọn một khoảng thời gian nhất định trong khung giờ 7:30 – 20:30.

Bếp luôn cố gắng hết sức để đảm bảo bánh kem được giao đến bạn trong khung giờ bạn đã chọn. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các lý do khách quan như giao thông, thời tiết,... Nếu người giao hàng không đến đúng hẹn, bạn vui lòng liên hệ qua Hotline: 0896.221.271 để được chúng mình hỗ trợ tốt nhất.

Đối với khách hàng đã thanh toán trước: Shipper của chúng mình sẽ mang bánh quay trở lại tiệm bánh Jeremy's Kitchen. Bạn sẽ cần liên hệ với Bếp để giao hàng lại và thanh toán phí giao hàng cho cả 2 lần. Nếu trong cùng ngày bạn không liên hệ lại để nhận, bánh sẽ bị huỷ và rất mong bạn hiểu là chúng mình không thể hoàn trả lại tiền bánh cho bạn trong trường hợp này.

​Đối với khách hàng chưa thanh toán trước: Người giao hàng sẽ mang bánh quay trở lại Jeremy’s Kitchen. Bạn sẽ cần liên hệ với Bếp để giao hàng lại và thanh toán toàn bộ tiền bánh, cùng phí giao hàng cho cả hai lần.

Để thay đổi thông tin giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng mình ít nhất 1 tiếng để chúng mình có thể sắp xếp lại tuyến đường giao hàng cho bạn. Nếu bạn liên hệ quá gấp, chúng mình không thể thay đổi.

Mong bạn thông cảm, shipper của chúng mình chỉ giao được đến sảnh của chung cư/ toà nhà chứ không thể mang lên tầng/phòng.

Mong bạn thông cảm, Bếp sẽ không thể hỗ trợ được thêm do không xác định được nguyên nhân xảy ra là do lỗi của shipper hay xảy ra sau khi đơn hàng đã được giao đến tay khách. Vì vậy, chúng mình luôn khuyến khích bạn kiểm tra bánh ngay khi nhận hàng để chúng mình hỗ trợ kịp thời.

Ngay khi nhận bánh từ shipper, bạn chụp lại ảnh bánh và gửi ngay cho chúng mình qua Page: Jeremy's Kitchen hoặc nhắn vào số zalo hotline: 0896.221.271 để chúng mình đưa ra phương án giải quyết và hỗ trợ kịp thời.

Tất cả các loại bánh của chúng mình không sử dụng chất bảo quản, vì vậy vui lòng luôn giữ bánh trong hộp kín & bảo quản ngăn mát tủ lạnh. Bánh có thể chảy trong vòng 2 tiếng ở nhiệt độ thường. Bánh được bảo quản đúng cách có thể sử dụng trong vòng 3-4 ngày.  

Đối với khách hàng muốn mua bánh trước và chờ đến ngày tổ chức tiệc, khách có thể bảo quản ở tủ đông khoảng 1-2 ngày và chỉ đối với các mẫu bánh không có trang trí trái cây tươi, nhưng Bếp vẫn không khuyến khích khách trữ đông.

Đối với dòng bánh ngọt, món mặn và nước uống, bạn có thể đến xem và mua trực tiếp tại Jeremy's Kitchen 82/3 Trần Khánh Dư. Đối với dòng bánh kem, chúng mình hiện chỉ nhận đặt trước và không có sẵn mẫu bánh tại tiệm. Nếu có sẵn, chúng mình sẽ không có thợ bánh để viết nội dung lên bánh như bạn mong muốn. Mong bạn thông cảm.

- Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, Bếp có các phương thức thanh toán sau:

+ Thanh toán bằng tiền mặt.

+ Chuyển khoản ngân hàng (không áp dụng với thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước).

+ Thanh toán bằng thẻ (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước, Apple Pay, Samsung Pay, NFC).

- Đối với khách hàng đặt hàng online, Bếp có các phương thức thanh toán sau:

+ Thanh toán bằng tiền mặt (cộng thêm 5.000 VND đối với hình thức thu hộ).

+ Chuyển khoản ngân hàng (không áp dụng với thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước).

Bạn vui lòng liên hệ với Bếp trước 24H để chúng mình kiểm tra nguyên liệu để đáp ứng không. Nếu nguyên liệu còn đủ, chúng mình sẽ đổi mẫu bánh theo yêu cầu của bạn, tuy nhiên chúng mình không đảm bảo chắc chắn về điều này, rất mong bạn thông cảm.

Rất tiếc, Bếp chỉ làm các mẫu có sẵn trong menu và không nhận bánh đặt theo mẫu riêng, yêu cầu riêng của từng khách.

Bánh bên Bếp sẽ tuỳ thuộc theo sở thích và khẩu vị của từng khách. Bếp sẽ không khuyến khích khách về mẫu bánh nào ngon nhất. Bếp tôn trọng khẩu vị riêng của từng khách, và luôn mong muốn khách hàng của Bếp được chọn bánh theo sở thích riêng vì sở thích của từng khách là khác nhau.  

Tại Jeremy's Kitchen, bánh được làm theo mẻ lớn cũng như bếp không nhận làm bánh theo yêu cầu nên không thể thay đổi công thức cho riêng từng bánh. Bếp có thể giảm lượng kem trên bánh nếu bạn muốn. Tuy nhiên việc này cũng không làm thay đổi được độ ngọt.

Hiện tại, Bếp có hai sản phẩm thuần chay:

Bánh kem – Vegan Raspberry Chocolate

Bánh quy – Vegan Snickerdoodle

Sản phẩm thuần chay của chúng mình được làm hoàn toàn từ sữa hạt và dầu thực vật – không có sữa, không có trứng và không có bơ động vật.

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ trước với Bếp ít nhất 24H. Nếu bạn đã thanh toán phí bánh, bạn gửi lại cho chúng mình số tài khoản của bạn, Bếp sẽ báo đến kế toán và hoàn tiền lại cho bạn. 

Nếu bạn liên hệ muộn hơn 24H, lúc này đơn hàng của bạn đã được sản xuất. Vì vậy rất tiếc chúng mình sẽ không thể hỗ trợ bạn hủy đơn hàng.

Hóa đơn của Bếp sẽ được xuất sau từ 1–2 ngày làm việc (Hóa đơn chỉ bao gồm chi phí hàng hóa và không bao gồm phí giao hàng).

Bếp mở cửa từ Thứ Hai - Chủ Nhật [7:00 AM - 9:00 PM].

Hiện nay, Bếp có 3 cơ sở:

1. Cửa hàng bán lẻ & ăn uống: 82/3 Trần Khánh Dư, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 
(Hotline: 0935.155.085)

2. Cơ sở sản xuất bánh: 30 Nại Nam, Hòa Cường, Đà Nẵng 
(Hotline: 0896.221.271)

3. Cửa hàng Hội An: 07 Huỳnh Ngọc Huệ, Hội An Tây 
(Hotline: 0898.159.149)

Dao cắt bánh, vỉ nến thấp.