I. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng tại 30 Nại Nam để đặt hàng và thanh toán bằng các hình thức: chuyển khoản, tiền mặt. 

II. Thanh toán tại địa điểm giao hàng

Bếp sử dụng dịch vụ giao hàng của Grab. Khách hàng có thể thanh toán với nhân viên giao hàng khi nhận hàng và cộng thêm 5.000 VND khi thu hộ.

III. Thanh toán bằng chuyển khoản

Sau khi xác nhận đơn đặt hàng trực tuyến, khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

• Trong trường hợp cần xuất hoá đơn:

Khách hàng vui lòng chỉ chuyển khoản số tiền đúng với giá trị của bánh (không kèm phí vận chuyển). Hoá đơn điện tử sẽ được xuất sau 1-2 ngày làm việc.

• Trong trường hợp không cần xuất hoá đơn:

Khách hàng có thể chuyển khoản số tiền gồm: giá trị bánh và phí vận chuyển.

Lưu ý, Jeremy’s Kitchen sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, khách hàng phải làm việc với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Fanpage: Jeremy’s Kitchen
• Hotline: (+84) 896.221.271 (07:00 - 21:00)

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website Jeremyskitchen.vn bao gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ và giỏ hàng. Đây là các thông tin mà Jeremyskitchen.vn cần khách hàng cung cấp đầy đủ khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm để chúng tôi có thể liên hệ xác nhận lại với khách nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được sử dụng vào mục đích:

+ Hỗ trợ cho việc hoàn thành giao dịch mua hàng của quý khách.

+ Giải quyết những khiếu nại thắc mắc hoặc tư vấn về sản phẩm, giá cả chất lượng cho khách hàng.

+ Duy trì liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp mua hàng hoặc bảo hành sản phẩm.

+ Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Jeremyskitchen.vn.

+ Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ dừng lưu trữ khi quý khách yêu cầu huỷ bỏ khỏi hệ thống bảo mật của Jeremyskitchen.vn. Trong trường hợp quý khách không có yêu cầu huỷ bỏ, Jermeyskitchen.vn sẽ bảo mật trên máy chủ Jeremyskitchen.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH MTV Năng lượng tốt

• GPKD số, được Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 07/01/2022: 

• Địa chỉ: 82/3 Trần Khánh Dư, phường Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng.

• Điện thoại: 0935.135.085

• Email: jeremyskitchenvn@gmail.com

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của khách hàng trên Jeremyskitchen.vn được Jeremy’s Kitchen thuộc Công ty TNHH MTV Năng lượng tốt cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Jeremyskitchen.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

–  Khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đến Ban quản trị của Website Jeremyskitchenvn.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Jeremy’s Kitchen sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, Bếp sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

–  Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Jeremy’s KItchen sẽ:

+ Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch mua hàng, kiểm tra việc giao nhận hàng tại Jeremyskitchen.vn.

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

+ Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Jeremy’s Kitchen sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.

+ Có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website Jeremyskitchen.vn thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website jeremyskitchenvn.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Jeremy’s Kitchen sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách tùy theo mức độ, Jeremy’s Kitchen sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Công ty TNHH MTV Năng lượng tốt luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch của khách hàng tại jeremyskitchenvn.com. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ không đúng với mô tả đến ban quản trị của jeremyskitchenvn.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh khách hàng tùy theo mức độ, Ban quản trị Thuhuongcake.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

– Fanpage: Jeremy’s Kitchen

– Hotline: (+84) 896.221.271 (07:00 – 21:00)

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ trước với Bếp ít nhất 24H. Nếu bạn đã thanh toán phí bánh, bạn gửi lại cho chúng mình số tài khoản, Bếp sẽ báo kế toán và hoàn tiền lại cho bạn. 

Nếu bạn liên hệ muộn hơn 24H, lúc này đơn hàng của bạn đã được sản xuất. Vì vậy rất tiếc chúng mình sẽ không thể hỗ trợ bạn hủy đơn hàng.